كيف أعرف ماذا أطلب؟
لدينا العديد من المنتجات المصممة لتلبية احتياجات ومشاكل العناية بالبشرة. لتسهيل العملية عليكِ، نقترح عليكِ بدء تجربتكِ باختبار العناية بالبشرة المجاني. أجيبي على بعض الأسئلة لنتمكن من مساعدتكِ في اختيار المنتجات المناسبة لكِ.
ما هي أفضل أنواع الصابون لتخفيف الأكزيما؟
عسل الشوفان، البابونج والآذريون، جوز الهند وطين الكاولين، شجرة الشاي والكركم، النيم والكلوريلا
هل جميع منتجاتكم طبيعية؟
يتم تصنيع جميع منتجاتنا باستخدام مكونات طبيعية باستخدام الزيوت النباتية والأعشاب ذات المصدر المحلي.
لماذا تستخدم هيدروكسيد الصوديوم (الغسول)؟
هيدروكسيد الصوديوم مركب كيميائي يُحافظ على درجة حموضة منتجات العناية بالبشرة، ويُعرف أيضًا باسم الغسول. يُستخدم الغسول للمساعدة في تكثيف المنتج وتشكيله. بعد أن يتصلب الصابون، يمر بعملية معالجة، حيث يتبخر الغسول خلال هذه العملية من المنتج النهائي، فلا يحتوي الصابون المستخدم عليه.
هل منتجاتكم خالية من القسوة/نباتية؟
جميع منتجاتنا خالية من القسوة ولم تُختبر على الحيوانات. علاوة على ذلك، معظم منتجاتنا نباتية، باستثناء منتجين يستخدمان العسل أو شمع العسل. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة المنتج.
ما هي أنواع الصابون التي يجب أن أستخدمها لوجهي؟
شجرة الشاي والكركم، الفحم النشط، ملح الجريب فروت والهيمالايا الوردي، القنب الحمضي، عسل الشوفان
هل منتجاتكم آمنة للأطفال؟
نعم. بعض أنواع الصابون التي نوصي بها هي جميعها غير المعطرة، مثل صابون الشوفان والعسل، وصابون البابونج والآذريون، وصابون جوز الهند وطين الكاولين، وصابون اللافندر.
هل يمكنني استخدام المنتجات لشعري؟
جميع منتجاتنا حاليًا مخصصة للوجه والجسم، ولكن العديد من مكوناتنا الأساسية تُستخدم أيضًا في منتجات العناية الطبيعية بالشعر. استخدام أيٍّ من منتجاتنا للعناية بالشعر يعود لكِ تمامًا.
ما هي مدة صلاحية منتجاتك؟
من تاريخ استلامكم لمنتجاتكم، يتراوح متوسط مدة صلاحيتها بين 6 و12 شهرًا. ولإطالة مدة صلاحيتها، ننصح بتخزين أي منتجات غير مفتوحة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
شحن
متى سأستلم طلبي؟
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن مدة تجهيز طلبك لاستلامه من أمازون للشحن تتراوح عادةً بين يوم وثلاثة أيام عمل. يُرجى العلم أن المدة المُعلن عنها في خيار الشحن الخاص بك تُضاف إلى مدة تجهيز طلبك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع بمجرد إنشاء ملصق الشحن لتجهيز طلبك. يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة لتحديث معلومات التتبع.
يقول التتبع الخاص بي أن الطرد تم تسليمه، لكنني لا أملكه؟
لا داعي للقلق! لاحظنا مع خدمة شحن أمازون أنه في بعض الأحيان قد يُعلّمون شحنة ما على أنها مُسلّمة قبل أوانها، بينما هي في الواقع لا تزال قيد النقل. انتظر يومًا أو يومين إضافيين لمعرفة ما إذا كانت وصلت. إذا لم تصل، تواصل مع مكتب البريد المحلي لبدء عملية تقديم طلب فقدان، وراسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@miyahasoap.com
ما هي خيارات الشحن المتاحة لي؟
نحن نقوم حاليًا بالشحن عبر Amazon Shipping فقط ولكننا نبحث دائمًا عن طرق شحن أخرى لضمان رضا العملاء.
كم تكلفة الشحن؟
تُحدَّد تكلفة الشحن بناءً على الوزن المُقدَّر للطرد، والمسافة التي يقطعها، وخيار الشحن المُختار. كشركة، لا نتحكم في تكاليف الشحن، إذ تختلف الأسعار باختلاف السوق.
كيف أحصل على شحن مجاني؟
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات المحلية التي تزيد قيمتها عن 59 دولارًا أمريكيًا. يجب أن يكون إجمالي المبلغ أكثر من 59 دولارًا أمريكيًا بعد تطبيق جميع التخفيضات والعروض الترويجية.
هل تقومون بالشحن إلى موقعي؟
في الوقت الحالي نقوم بالشحن إلى جميع الولايات الخمسين في البلاد (بما في ذلك واشنطن العاصمة) بالإضافة إلى كندا والمكسيك.
طلبات
هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
لا، لست بحاجة إلى حساب لتقديم طلب، ولكننا نوصي بذلك بشدة، حتى تتمكن من تتبع جميع الطلبات والحصول على نقاط المكافأة التي يمكن استبدالها لاحقًا بالمكافآت.
هل يمكنني تقديم طلب للاستلام من المتجر؟
جميع المبيعات نهائية. يُرجى قراءة جميع أوصاف المنتجات بعناية قبل الطلب، لضمان مطابقتها لما تبحث عنه. يرجى العلم أننا نوفر عينات من معظم منتجاتنا، وهي خيار ممتاز للبدء.
هل بإمكاني تغيير طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تقديم الطلب، لن نتمكن من تعديل أي عنصر فيه. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات، فسيتعين علينا إلغاء الطلب بالكامل وإعادة إرسال طلب جديد. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني support@miyahasoap.com . سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الطلب قبل معالجته وتنفيذه. بعد تنفيذ الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
طلبي غير صحيح ماذا يجب أن أفعل؟
نأسف بشدة لأي إزعاج أو مشكلة واجهتها مع طلبك. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@miyahasoap.com ، مع توضيح المشكلة. يرجى إرفاق رقم طلبك وأي صور ذات صلة، لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت.
أين أدخل رمز العرض الترويجي؟
بعد إتمام عملية التسوق وملء سلة التسوق، انتقل إلى صفحة الدفع، حيث يمكنك إدخال رمزك الترويجي. يُسمح باستخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب، وهو غير متاح للطلبات التي تتضمن منتجات اشتراك في سلة التسوق.
كيف تعمل الاشتراكات؟
خدمة الاشتراك لدينا هي وسيلة مريحة تضمن لك استلام منتجاتك المفضلة دائمًا في الوقت الذي تريده، بخصم يتراوح بين 20% و30% من السعر العادي. ابدأ بتسجيل الدخول إلى حسابك واختيار "الاشتراكات" في صفحتنا الرئيسية. اختر المنتجات التي ترغب بها ومدة التوصيل المطلوبة. يمكنك متابعة اشتراكاتك في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك واختيار "إدارة الاشتراكات".
لقد تم إرجاع طلبي إليك، ماذا الآن؟
نأسف لعدم استلامك طردك. بمجرد أن يقوم USPS بمعالجة طلب الإرجاع، نتوقع استلام الطرد. بمجرد استلامه، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني ونرد لك المبلغ الإجمالي (لا يشمل تكلفة الشحن إلا إذا ذُكر خلاف ذلك)، على أمل أن تتمكن من إعادة تقديم طلب جديد في أقرب وقت ممكن.
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك فيزا، وماستركارد، وديسكوفر، وأمريكان إكسبريس. كما نوفر خدمة الدفع عبر باي بال وأفتر باي، بالإضافة إلى خدمة الدفع السريع عبر شوب باي. ملاحظة: في حال استخدامك خدمة أفتر باي، يُرجى التواصل مباشرةً مع الشركة المعنية بأي استفسارات أو استفسارات تتعلق بالدفع. يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
نقاط المكافأة
كم عدد النقاط التي أملكها/كيف أكسب النقاط؟
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، اختر علامة تبويب "الولاء/المكافآت" لمتابعة جميع نقاطك. ستحصل على نقاط مقابل كل طلب تشتريه. كما يمكنك كسب نقاط بإكمال مهام محددة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الصفحة.
كيف أستخدم المكافآت؟
بمجرد وصولك إلى الحد الأقصى من النقاط، يمكنك استبدالها بمكافأة أو الاستمرار في تجميعها لاستبدالها لاحقًا بمكافأة أكبر. بناءً على المكافأة التي تختارها، ستحصل على رمز ترويجي لاستخدامه عند الدفع. لا يمكن دمج هذا الرمز مع أي رموز ترويجية أخرى.
